Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid van HGN Store

Bedenktijd
Als consument kun je je online aankoop zonder opgave van reden herroepen tot 14 dagen nadat jij, of iemand die je hebt aangewezen, het laatste artikel van je bestelling heeft ontvangen. Wil je herroepen voordat je bestelling is bezorgd? Neem dan ook contact met ons op.

Laat ons binnen de bedenktijd per e-mail weten dat je van je aankoop afziet: infohgnstore.nl@gmail.com. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer. Nadat je ons hebt laten weten dat je herroept, heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen. Mail ons voor de retourinstructies. Je kunt de artikelen terugsturen naar: HGN Store, Van Riemsdijkgaarde 52, 3981 XH Bunnik, Nederland. Dit is een retouradres en geen bezoekadres.

Retourkosten en staat van de artikelen
Bij herroeping betaal je zelf de rechtstreekse kosten van de retourzending. Je mag een artikel beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Als je het verder gebruikt dan daarvoor nodig is en het daardoor in waarde vermindert, kunnen we die waardevermindering in rekening brengen.

Terugbetaling
Bij herroeping van de volledige bestelling betalen we het aankoopbedrag en de kosten van de standaard heenzending terug. We doen dit uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je herroept. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. We betalen terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.

Beschadigd of verkeerd artikel
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Mail ons dan via infohgnstore.nl@gmail.com met je bestelnummer en een omschrijving van het probleem. Je wettelijke rechten bij een artikel dat niet aan de overeenkomst voldoet, blijven van toepassing. En in dit geval betalen wij de retourkosten!